FAQ

Livraison

Salty Smile produit et enverra ses produits depuis son siège en Vendée (FR).

Nous livrons actuellement dans toute l'Europe.

Pour la France nos colis arrivent généralement sous 24-48 (jours ouvrés) après la préparation de ton colis (qui elle ne prend pas plus d'une journée).

Pour la France la livraison est de 6,99€ pour les montants inférieurs à 50€ et de 7,99€ pour les montants supérieurs à 50€.

Bien évidemment. Dès que ta commande est préparée, un numéro de suivi est automatiquement ajouté au statut de ta commande.

RETOURS & ÉCHANGES

Nous voulons que tu aimes tes vêtements Salty Smile, donc si tu n'es pas satisfait de ton achat, nous sommes heureux de t'offrir des remboursements sur tous les achats à plein prix (hors livraison), sous réserve de certaines exclusions limitées.

Si tu as des questions concernant un retour ou si tu souhaites vérifier si ta commande est éligible à un remboursement / crédit, tu peux envoyer un e-mail à hello@saltysmile.eu.

Pour nous retourner un article, les frais de retours de toi à nous sont à tes frais. À noter qu'il est nécessaire de bénéficier d'un numéro de suivi lorsqu'un retour est à effectuer.

Pour effectuer un retour, merci d'envoyer un e-mail à hello@saltysmile.eu en indiquant ton numéro de commande, ton nom, les articles que tu retournes, la raison de ton retour et si tu souhaites recevoir un avoir ou un échange. Nous te répondrons dans les deux jours ouvrables pour te fournir toutes les informations de retour nécessaires.

Commandes et paiements

Si ton code de réduction ne s'applique pas à la commande ou si tu oublies de l'appliquer, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de le rectifier une fois la commande confirmée.

Cela comprend l'ajout du code une fois la commande passée ou le remboursement du montant de la réduction. Si tu rencontres des problèmes avec ton code de réduction, envoie-nous un e-mail à hello@saltysmile.eu avec le problème (avant le paiement) et notre équipe se fera un plaisir de t'aider.

Malheureusement, une fois ta commande passée, nous ne sommes pas en mesure de l'annuler ou d'y apporter des modifications. Il est important de s'assurer de choisir tes articles avec soin et d'ajouter les détails d'expédition corrects avant de passer la commande. Si tu as des changements urgents, contacte-nous immédiatement à hello@saltysmile.eu et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème avant que la commande ne soit expédiée. À noter noter cependant que nous emballons et expédions les commandes quotidiennement, nous ne pouvons donc pas garantir que ta demande pourra être effectuée.

Si tu as entré des détails d'expédition incorrects, merci de nous en informer immédiatement et fournir les détails corrects à hello@saltysmile.eu et si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème pour. Cependant, une fois votre commande envoyée, tous les facteurs d'expédition sont hors de notre contrôle et sont plutôt entre les mains du transporteur, nous te demandons donc de bien vouloir les contacter au sujet du problème.